花粉症で鼻と目を取り替えたいと毎日思う営業部の渡邉です。

先日お客様とお話をしていて、改めて目的意識って大事だなと感じました。
私は営業職なのでお客様先にご訪問をさせていただくことが多いのですが
そこで良く「お茶」や「コーヒー」をいただきます。

この時期ですと温かいお茶が4割、温かいコーヒーが4割くらいの割合で残りは
冷たいお茶かコーヒーなのですが、先日はポカリスエットをいただきました。
（お茶やコーヒーに文句があるわけではございませんのであしからず。）

理由を聞いてみると最近暖かくなってきて、汗もかくので
ポカリスエットがいいのではないかということで
用意してくださっているそうです。

なるほど！確かにお茶出しはもともとおもてなしの意味合いがあるはず。
「決まりだから」という理由で作業にしてしまっていないでしょうか？

自分の仕事で考えてみると、どんな目的があってやっているのかは
常に意識しないといけないですね。

そういえば4月に千葉キャリに新しい仲間が増えるのですが、
入社の決め手は「ウェルカムボード」でした。
千葉キャリではいらっしゃるお客様のお名前をボードに書き出して
ドアに貼ってお出迎えをしています。
4月に入社する彼はこのウェルカムボードから
千葉キャリの社風を感じ取り入社を決めてくれたようです。
嬉しいですねー。

日々の仕事がただの作業になっていないか
改めて見直そうと思います。