IE(インダストリアルエンジニアリング)
前職では営業職にも関わらず、IE的な視点を持つことの重要性を教わりました。
これが今の仕事にとても活きています。
それを一番感じるのは、DM送付作業などの事務作業をする時。
簡単に言うと、IEとは「工程」や「作業」を分析する手法で
無駄のない最善の方法を作り出すための手法のこと。
DMの送付作業一つをとっても工程はいくつもあります。
・封入物の印刷
・封入物を折る
・宛名リストの印刷
・封入
・のり付け
・宛名リストの貼り付け
などなど。
工程を考えたり、一つ一つの作業の仕方を工夫することで
仕事のスピードは全く変わってしまいます。
・工程(タスク)を分解したり、洗い出す。
・工程の優先順位をつける。
・各工程のベストな作業方法を見つける
これらが大きなポイントとなるでしょうか。
これのできる人はたいてい仕事ができます。
常に自分の仕事の生産性や付加価値を考えているからです。
事務業務というのは、実は、生産性を意識したり、IE的な視点を
養うにはとても重要。
DM発送業務を手伝わせるとその人の仕事のレベルがたいていわかりますね。
何も考えずに非効率な作業を長時間やり続けているのを見るとイラッとすることも(笑)
事務作業のできる営業をしっかりと育てたい。
お客様向けのニュース発送作業を見ていてふとそんなことを思いました。
この話をするとベテラン社員からは、「また、事務作業と仕事の関係の話ですね」
とチャチャを入れられるのですが、その通りだから仕方がない(笑)
お客様に今月の「千葉キャリニュース」を郵送いたしました。
参考にしていただければと思います。