御社の営業マインドは?
今週に入り、4社合同の新入社員向けの営業研修で会議室に缶詰です。
今回の研修は、3日間×3回(4月、6月、9月)の9日間で行う長期営業研修の中間研修です。
テーマは営業の本質を学ぶことなのですが、その中で昨日、「営業活動に関するマインド」という話が出てきました。
各会社ではどのような考え方で営業活動を行っているかという話です。
講師が、参加者に尋ねます。
「御社の営業マインドとはどういったものですか?」
「社会の役に立つ」
「とにかく粗利!」
などと各会社の新入社員が首をひねりながら答えました。
うーん、違うよね。
「とにかく粗利」はたぶん会社の方針ではないと思うんだけど(笑)
新卒にはそう映ってしまうというのは恐ろしいですね。
自社の営業活動に関する考え方、信念というのは意外に浸透していないということを感じます。
この研修には、当社の新入社員3名も参加しています。
他社の社員はともかく当然彼らは応えられるだろうと思ったのですが、「特に、・・・」と答えられません。
(完全に自意識過剰でした)
特にないということなのでしょうか?
これにはかなりショック!
研修事務局として後ろで参加している自分には一番ストレスのかかる瞬間です(笑)
日頃から伝えているやん!
クレドにもいくつも載ってるやん!
と、突っ込みたくなるのをぐっと抑えて黙っています。
千葉キャリのクレドには、
「顧客第一主義」とか「平等」という項目があります。
「お客様とはあくまで平等な付き合いを目指す」とか「コンサルタント精神を忘れずに有益な情報を提供する」といった会社の考え方を示しているのに。。。
毎日の朝礼で繰り返しやっているのに。。。
少なくとも、「押し売りは絶対にするな!」と毎日言っているのだから、それくらいの答えは出してほしかったなあ。
と、愚痴が言いたいわけではなく、営業活動や経営の方針、信条というのは本当に浸透させるのは大変だと感じたという話です。
会社としての価値観、考え方を共有することはとても大事なことだと私は思います。
クレドに関しては、もっと徹底しないとなあ。
文章だけ読んでも自分たちの活動指針にまで落ちていないということ。
地道に頑張らねば!