先日あるリフォーム会社の社長からうれしい話を聞きました。
今年入社した新卒のエピソードで、営業の仕事の一番のやりがいはお客様からの感謝の言葉だなあという話です。

夏ごろにリフォームを担当したお客様からはがきが来たのですが、
「名刺にリフォームアドバイザーとあったので、もう少しアドバイスとかいただけると良かった」と書いてあったそうです。

新人１年目で、知識として期待外れだったということですね。
当然、それを読んだ新入社員は落ち込みます。
社長はがっくりしている彼女をを慰めてあげたと。

それから、数か月、今度は、別のお客様からはがきが来ました。
今度は、「○○さんにリフォームを担当してもらって本当によかった」と書いてあったそうです。
それを読んで、うれし涙を流していたと。

それ以降、彼女のモチベーションがとても高いと社長は喜んでいました。

営業という仕事の報酬は、お客様からの感謝の言葉、そして、自分の成長を実感することですね。

新入社員研修で半年に渡って関わった社員さんなので、私もうれしい。
頑張っている姿が目に浮かびます。
この調子で、一人前にリフォームアドバイザーになってほしいですね。