本当に使える経営戦略・使えない経営戦略(山田修著)
昨年から6か月通った経営者ブートキャンプ講師の山田先生の著書。
ブートキャンプで学んだ内容も多かったですが、改めて経営戦略の重要性に気付かされます。
お勧めの一冊です。
中でも、ヤマダ電機とシャープの比較は面白かった。
アフターサービス満足度ランキングにおいて、ヤマダ電機は最下位。今年のみならず、評価最低の常連。
一方でシャープは、「エアコン部門」で堂々の第一位。エアコン部門のほか、洗濯乾燥機、薄型テレビ、DVD部門でも一位を獲得しています。
アフターサービスの充実ではなく、徹底した「安売り戦略」でヤマダ電機が躍進する一方、サービス品質重視のシャープは低迷し見るも無残な状態に。
もちろんサービスの質が悪ければ、お客様は離れて行くわけですが、サービスの質が一番だから会社が伸びるというわけでもない。
何を一番の戦略に打ち出すかが、企業成長にはとても重要だということを考えさせられます。
会社のステージやレベルによって、取るべき戦略が変わります。
今、自社に必要な戦略をしっかりと取れるよう精進しようっと。
ちなみに、弊社のコピー機はシャープ。
ワンランク上のモデルは、コピー機の上にマイナスイオンの発生機がつく(つけられる?)らしい。
それを聞いて、シャープの低迷ぶりに納得してしまったのは僕だけ??