昨日から2日間に渡り、顧客別課題解決（KKK)営業研修を行っています。
2か月前に参加した3社4名での少人数研修です。

１日目を終えてびっくりしたのは、この2カ月で参加者の意識や行動が大きく変わっていたこと。
KKK営業とは、御用聞き営業から脱却し、顧客の成功に貢献するための営業活動をしようというもの。

2か月前の研修では、みな自社の商品を売るだけで、お客様の本当の成功については余り考えることができていませんでした。

しかし、この2ヶ月間、前回の研修で学んだことを確実に実践してきたようです。
実際に取り組んだ内容や成功事例などを紹介してもらう中で、明らかに顧客志向の強い一段レベルアップした営業活動に取り組んでいることを感じました。

少し前に、人間の細胞は2カ月で入れ替わると聞きました。
仮に一つ一つの細胞にまで意識を浸透させるくらい本気になれば、人は2カ月で変われるのではないかというのです。

30代後半の営業職にとって、これまでのやり方を大きく変えていくということはとても大変なこと。
参加メンバーの変化をみて、それぞれの努力が伝わってきました。
細胞の新陳代謝を意識したかどうかはわかりませんが（笑）、確実に成長していました。
本当にいい研修です。
2日目の今日が楽しみです。

そんな中、1名だけ余り成長がなく、講師から厳しい指摘を受けていました。
実は、受講メンバーとして参加している当社の社員。

この2ヶ月間、KKKを実践できていませんでした。

報告できる事例がなく、顧客分析シートの発表では内容が薄いと突っ込まれ、ロールプレイでは他のメンバーから厳しいダメ出しがされました。
さすがに昨日はかなり落ち込んでいました。

自らの課題に真剣に向き合えなかったことだけでなく、他のメンバーが大きく変化していることもショックだったのではないでしょうか。

自社の社員がこてんぱんにやられているのを見ていると僕も悔しい。
今が変化のチャンスだと捉え、奮起してもらいたいと思います。
今の細胞が生まれ変わる2か月後に期待をして、今日もがんばろう。