マッキンゼー流 入社1年目問題解決の教科書
今年から始まった毎週の勉強会のために、週末、いろいろとネタを収集。
問題解決力に課題を抱える営業スタッフが多いので、こんな本を買ってみました。
本著にも書かれていましたが、営業として難しいのは、
「正解のない問題に対して、様々な事実と情報から自分ならどうすべきかを考えること」
です。
そのために、起こった事象に対処するのではなく
「なぜ、その事象が起こったのか？本当は、どうあればその事象が起きないのか？」
という問題の本質まで掘り下げて解決することが問題解決の本質だとありました。
その通りですね。
「なぜ」を5回繰り返せと言うことだと思います。
ロジックツリーやイシューツリー、その他いくつかのフレームワークが紹介されていました。
新入社員にはちょうど良い本だと思います。
具体的な問題解決力のトレーニングは勉強会で行いたいと思います。
